Moravia Systems стремится к тому, чтобы ее сотрудники имели максимальные знания о продуктах, которые они представляют своим клиентам. Поэтому все новички проходят обучение не только внутри компании, но и непосредственно от производителей. Они познакомятся с деталями, производственным процессом и, что не менее важно, с людьми, находящимися на «другой стороне» электронной почты или телефона.
Я задал несколько вопросов Лукашу Кучану, новому региональному торговому представителю в Южной Чехии и Высочине:
Почему тренировка в Испании?
Испанская компания SIGEVAL является одним из наших ключевых деловых партнеров, с которыми компания работает более 25 лет. Производит дроссельные клапаны с мягким уплотнением. Основной причиной этого было то, что мы готовились к выставке-ярмарке «ВОДОСНАБЖЕНИЕ И КАНАЛИЗАЦИЯ » в Праге, где мы представили, среди прочего, клапаны типа «баттерфляй» для управления водой и других промышленных применений. Нам нужно иметь совершенные знания и понимание ассортимента продукции, чтобы отвечать и консультировать посетителей.
Расскажите нам что-нибудь об обучении - как оно прошло?
Мы с коллегами прилетели прямым рейсом из аэропорта Вены в Мадрид. После приезда нас ждал водитель, который отвез нас в гостиницу рядом с производственным помещением. На следующий день, проснувшись в солнечном Мадриде, мы позавтракали и в 9 часов поехали прямо на фабрику SIGEVAL. Тренинг начался с презентации. Алехандро Гарсия, менеджер по качеству, рассказал нам о конструктивных преимуществах клапанов, показал нам все материалы, из которых можно изготовить корпус клапана (от чугуна до алюминия), материалы дисков, вкладыши и различные виды защитных покрытий. Мы обсудили возможности использования заданных типов дроссельных клапанов, как указать, где дроссельные клапаны используются чаще всего, как настроить клапаны для некоторых применений и что можно производить по запросу клиента.
Вы также смотрели в производство?
Да, сразу после теоретической части. Мы видели полное оборудование и производственные процессы, от токарной и скучной до отделки поверхности. Мы прошли все производственные цеха в том порядке, в котором идут производственные процессы.
Вы сами что-то пробовали?
Мы могли бы попытаться собрать и разобрать дроссельную заслонку. В то же время рабочие объяснили нам, что и почему необходимо, чтобы клапан работал исправно и долгое время.
Этот тренинг оправдал ваши ожидания? Как бы вы оценили этот тренинг?
Конечно, да, мы узнали много важной информации и познакомились с одним из наших основных поставщиков. Некоторые вещи мы просто обновили, другие мы услышали впервые, и мы ответили на большинство вопросов, в которых мы не были уверены. Я бы сказал, что это сложно и полезно.
Что было самым интересным и важным для вас знанием?
Лично для меня самым интересным был ассортимент товаров и дизайнов, которые у них есть. Они способны производить и модифицировать практически все, что угодно потребностям клиента. Цвета очаровали меня больше всего. Он даже производит розовые дроссельные клапаны. Самым важным открытием было то, как решается подшипник вала в демпфирующем диске.
У вас было время посмотреть на красоты Мадрида?
Да, на мгновение. Они отвезли нас в небольшой бар в центре Мадрида, где мы попробовали традиционный испанский вермут, подаваемый с оливками, различными видами испанской ветчины, большим количеством жареного мяса и, наконец, качественное испанское красное вино. Они позаботились о нас очень хорошо, и мы благодарим их.
Спасибо за интервью и желаю вам много довольных клиентов!
Яна Новакова