Firma Moravia Systems si zakládá na tom, aby měli její zaměstnanci maximální znalosti produktů, které později prezentují svým zákazníkům. Proto všichni „nováčci“ absolvují školení nejen v rámci firmy, ale také přímo u výrobců. Seznámí se tak s armaturami, procesem výroby a v neposlední řadě s lidmi na „druhé straně“ e-mailu nebo telefonu.
Položila jsem několik otázek Lukášovi Kuciánovi, novému regionálnímu obchodnímu zástupci pro Jižní Čechy a Vysočinu:
Proč školení ve Španělsku?
Španělská firma SIGEVAL je jedním z našich klíčových obchodních partnerů, se kterým společnost spolupracuje už přes 25 let. Vyrábí uzavírací klapky s měkkým těsnícím sedlem. Hlavním důvodem bylo také to, že jsme se připravovali na veletrh Vodovody a kanalizace, kde jsme jako firma prezentovali mimo jiné uzavírací klapky pro vodní hospodářství a další průmyslové použití. Potřebujeme mít perfektní znalosti a přehled o novinkách v sortimentu, abychom dokázali návštěvníkům odpovědět a poradit.
Povězte nám něco o školení – jak probíhalo?
Letěli jsme s kolegy přímým letem z vídeňského letiště do Madridu. Po příletu nás čekal řidič, který nás zavezl do hotelu v blízkosti výrobního areálu. Druhý den, po probuzení v prosluněném Madridu, jsme se nasnídali a v 9 hodin nás čekal odvoz přímo do firmy SIGEVAL, kde se nás ujal Alejandro García, manažer kvality. Školení začal prezentací, pověděl nám o konstrukčních výhodách uzavíracích klapek, ukázal nám všechny materiály, ze kterých je možné vyrobit těleso klapky (od litiny až po hliník), materiály disků, manžet a různé druhy ochranných nátěrů. Probírali jsme možnosti použití daných typů klapek, jak specifikovat, kde se tyto armatury nejčastěji využívají, jak se dají klapky kvůli některým aplikacím upravit a co vše je možné na přání zákazníka vyrobit.
Nahlédli jste také do výroby?
Ano, hned po teoretické části. Viděli jsme kompletní vybavení a výrobní procesy, od soustružení a vyvrtávání až po povrchové úpravy těles. Prošli jsme si všechny haly výroby v pořadí, jak jdou výrobní procesy za sebou.
Měli jste možnost si i něco zkusit?
Mohli jsme si vyzkoušet montáž a demontáž uzavírací klapky. Zároveň nám pracovníci vysvětlili, co a proč je nutné dodržovat, aby klapka správně a dlouho fungovala.
Myslíte, že školení splnilo účel? Jak byste jej hodnotil?
Určitě ano, dozvěděli jsme se spoustu důležitých informaci a seznámili se s jedním z našich hlavních dodavatelů. Některé věci jsme si pouze osvěžili, jiné jsme slyšeli poprvé a zodpověděli jsme si většinu otázek, u kterých jsme si nebyli jistí. Shrnul bych to jako náročné, ale užitečné.
Co byl pro vás nejzajímavější a nejdůležitější poznatek?
Pro mě osobně bylo nejzajímavější to, jakou škálu sortimentu a provedení mají. Pro potřeby zákazníka jsou schopni vyrobit a upravit takřka cokoliv. Nejvíc mě fascinovaly barvy. Vyrábí dokonce i růžové klapky. Nejdůležitějším poznatkem bylo, jak je vyřešeno uložení hřídele v disku klapky.
Měli jste čas podívat se také po krásách Madridu?
Chvilku ano. Vzali nás do malého baru v centru Madridu, kde jsme ochutnali tradiční španělský Vermouth podávaný s olivami, různé druhy španělské šunky, spousty grilovaného masa a v neposlední řadě i kvalitní španělské červené víno. Starali se o nás skutečně pěkně a my jim tímto děkujeme.
Děkuji za rozhovor a přeji hodně spokojených zákazníků!
Jana Nováková